Termes et conditions

APERÇU - Conditions générales

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SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur(e) dans votre État ou province de résidence, ou être majeur(e) dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser ce site Web.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction lors de l'utilisation du service (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
Ils ne doivent pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.
Toute violation des présentes conditions générales entraînera la résiliation immédiate de vos services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le service à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Vous comprenez que votre contenu (y compris les informations relatives à votre carte de crédit) peut être transmis sans chiffrement et peut impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives à votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont uniquement destinés à des fins de commodité et ne restreignent ni n'affectent d'aucune autre manière les présentes conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L’INFORMATION
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou la mise à jour des informations fournies sur ce site web. Les informations présentes sur ce site sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sauraient constituer le fondement exclusif d'une décision sans consultation préalable de sources primaires, plus précises, plus complètes et plus récentes. Toute utilisation des informations présentes sur ce site web se fait à vos propres risques.
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SECTION 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX SERVICES ET AUX PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service (ou des parties ou le contenu de celui-ci) à tout moment et sans préavis.
Nous ne sommes pas responsables envers vous ni envers aucun tiers des modifications, changements de prix, suspensions ou interruptions du service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de remboursement. Concernant la politique de remboursement
Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits le plus fidèlement possible en magasin. Cependant, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran d'ordinateur sera correct.
Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de limiter la vente de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Ce droit pourra être exercé au cas par cas. Nous nous réservons également le droit de limiter les quantités de produits ou services proposés. Les descriptions et les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou de service présentée sur ce site web est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous achetez ou recevez répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles dans le service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire et/ou la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous devons modifier ou annuler une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail et/ou en vous contactant à l'adresse de facturation ou au numéro de téléphone que vous avez fournis lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre entière discrétion, semblent provenir de revendeurs ou de distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez également à mettre à jour rapidement vos informations de compte, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement : retour

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne pouvons ni surveiller, ni contrôler, ni influencer.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
L’utilisation des outils optionnels proposés sur le site web se fait entièrement à vos risques et périls. Il vous appartient de prendre connaissance des conditions générales d’utilisation de ces outils, fournies par les prestataires tiers concernés, et de les accepter.
Nous pourrions proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités sur le site web à l'avenir (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront également soumis aux présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 8 – TROISIÈME À GAUCHE
Certains contenus, produits et services disponibles via notre service peuvent contenir des éléments provenant de tiers.
Les liens externes présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude de ces sites et n'offrons aucune garantie et n'assumons aucune responsabilité quant aux contenus, produits ou services proposés par des tiers.
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages liés à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée sur des sites web tiers. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Toute réclamation, plainte, question ou tout autre problème concernant les produits de tiers doit être adressé directement à ces derniers.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS
Si vous soumettez des documents spécifiques en réponse à notre demande (par exemple,En soumettant des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, que ce soit en ligne, par courriel, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « Commentaires »), ou sans demande de notre part, vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les Commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité des Commentaires ; (2) de verser une compensation pour les Commentaires ; ou (3) de répondre aux Commentaires.
Nous avons le droit, mais non l'obligation, de surveiller, de modifier ou de supprimer tout contenu que nous considérons, à notre seule discrétion, comme illégal, abusif, menaçant, insultant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d'auteur et aux droits de marque. droits en matière de protection des données, Vous vous engagez à ne porter atteinte à aucun droit personnel ou de propriété. Vous vous engagez également à ce que vos commentaires ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Il vous est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, d'usurper l'identité d'une autre personne ou d'induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
La transmission de vos données personnelles via la boutique est soumise à notre politique de confidentialité, que vous pouvez consulter ici : Protection des données

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que les informations présentes sur notre site web ou dans le cadre de nos services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler les commandes, si les informations présentes dans le service ou sur tout site web associé s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même après la validation de votre commande).
Nous ne sommes tenus à aucune obligation de mise à jour, de modification ou de clarification des informations contenues dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, mais sans s'y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifique du Service ou de tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations contenues dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 12 – USAGES INTERDITS
Outre les interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site web ou son contenu aux fins suivantes : (a) à des fins illégales ; (b) inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, régionale ou étatique ; (d) porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (e) harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer une personne en raison de son sexe, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son origine ethnique, de sa race, de son âge, de sa nationalité ou de son handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement du Service, de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui. (i) Envoyer des spams, des tentatives d'hameçonnage, des messages de pharming, des messages prétextuels, des robots d'exploration, des robots de crawling ou des outils de scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé si vous enfreignez l'une de ces interdictions.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons, ne faisons aucune déclaration et n'offrons aucune assurance que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus grâce à l'utilisation de ce service soient corrects ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions interrompre le service de temps à autre pour une durée indéterminée ou le résilier à tout moment sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fasse à vos propres risques. Le Service et tous les produits et services mis à votre disposition par son intermédiaire sont fournis (sauf indication contraire expresse de notre part) « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d'absence de contrefaçon.
En aucun cas, Marwona, ses administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de quelque dommage que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de profits, de revenus, d'économies, de données, les coûts de remplacement ou les dommages similaires, qu'ils soient fondés sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre responsabilité pour l'utilisation du Service ou des produits achetés par le biais du Service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, les erreurs ou omissions dans le contenu, ou toute autre perte ou tout autre dommage de quelque nature que ce soit causé par l'utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par le biais du Service, même si la possibilité d'une telle perte ou d'un tel dommage a été signalée. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Marwona et sa société mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, ses dirigeants, ses administrateurs, ses agents, ses contractants, ses concédants de licence, ses prestataires de services, ses sous-traitants, ses fournisseurs, ses stagiaires et ses employés contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qui y sont incorporés, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

SECTION 15 – CLARIFICATION SAVIORALE
Si une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d'utilisation. Cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation demeureront pleinement en vigueur même après la résiliation du présent accord.
Les présentes conditions d'utilisation sont valables jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez les résilier à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou en cessant d'utiliser notre site web.
Si, à notre seule discrétion, vous ne respectez pas l'une quelconque des clauses ou dispositions des présentes Conditions d'utilisation, ou si nous soupçonnons que vous ne l'avez pas fait, nous pouvons également résilier le présent contrat à tout moment et sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou vous refuser l'accès à nos services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site Web ou en relation avec le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions d'utilisation ne saurait être interprétée au détriment de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont soumis aux lois allemandes et seront interprétés conformément à celles-ci.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer certaines parties des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou nos services après la publication des modifications apportées aux présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

ARTICLE 20 – RÈGLEMENT ALTERNATIF DES LITIGES

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

Le vendeur n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, mais il est disposé à le faire.

ARTICLE 21 – DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

Vous trouverez de plus amples informations concernant le droit de rétractation dans les conditions d'annulation du vendeur.

Lien vers la politique d'annulation : https://marwona.com/policies/refund-policy

SECTION 22 – PROTECTION DES DONNÉES

Les dispositions relatives à la protection des données de la politique de confidentialité s'appliquent exclusivement. https://marwona.com/policies/privacy-policy

ARTICLE 23 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le VENDEUR accepte uniquement les modes de paiement proposés lors du processus de commande sur la boutique en ligne. Ces modes de paiement sont les suivants :
- PayPal
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express
- IMMÉDIATEMENT
Le CLIENT choisit son mode de paiement préféré parmi les modes de paiement disponibles.
PayPal : Pour payer via PayPal, le CLIENT doit posséder un compte PayPal et s’authentifier à l’aide de ses identifiants. Il doit ensuite finaliser le paiement et le confirmer au VENDEUR. Le paiement via PayPal est également possible sans compte utilisateur. Dans ce cas, les conditions générales d’utilisation du paiement invité PayPal, accessibles via le mode de paiement, s’appliquent. Si le CLIENT choisit le paiement par carte bancaire sur PayPal, une deuxième authentification pourra lui être demandée, en fonction du montant du paiement ou du mode de livraison. Il sera alors redirigé vers le site web de sa banque.Le CLIENT doit ensuite vérifier le processus de paiement à l'aide d'une application spéciale avec son deuxième facteur d'authentification personnel tel qu'un mot de passe, un code PIN, un code TAN ou des données biométriques telles qu'une empreinte digitale ou un scan facial.
Carte bancaire : Si le paiement est effectué par carte bancaire, le CLIENT, en fournissant ses informations de carte, autorise le débit du montant total de la facture, incluant les frais de livraison et d’expédition applicables, auprès de la société émettrice de la carte à la date d’échéance. À la fin du processus de commande, le CLIENT sera invité à saisir son numéro de carte, sa date d’expiration et le code de sécurité dans le formulaire prévu à cet effet. Selon le montant du paiement ou le mode de livraison, une authentification à deux facteurs pourra être requise. Le CLIENT sera alors redirigé vers le site web de sa société de carte bancaire. Il devra ensuite vérifier la transaction à l’aide de son authentification à deux facteurs, telle qu’un mot de passe, un code PIN, un code TAN ou des données biométriques (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), via une application dédiée. Le type d’identification requis dépend du prestataire de services de paiement.z.B. (de la société émettrice de la carte de crédit du CLIENT). Dans ce cas, le débit sera effectué dès la confirmation de la commande.
Lors d'un paiement par virement bancaire instantané (Klarna Sofort) via le groupe Klarna, le CLIENT doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé avec authentification par code PIN/TAN. À la fin du processus de commande, il lui sera demandé de saisir son numéro de compte, son code bancaire, son code PIN et son TAN dans le formulaire prérempli par le VENDEUR (coordonnées bancaires, montant du virement, référence de paiement). La transaction sera alors immédiatement confirmée au CLIENT.

SECTION 24 – CONDITIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION

Sauf accord contraire avec le CLIENT, les marchandises, livrées par colis ou par voie postale, seront envoyées par voie postale (colis, paquet, lettre, société de réexpédition, etc.) à l'adresse de livraison fournie par le CLIENT dans la commande.
Le délai de livraison est indiqué séparément pour chaque article ou dans la description du produit sur la page de l'article.
Le délai de livraison indiqué sur la page du produit commence le jour ouvrable suivant la conclusion du contrat pour tous les autres modes de paiement.
Si le transporteur retourne l'article acheté au vendeur, la livraison au client s'étant avérée impossible, les frais de réexpédition sont à la charge du vendeur. Cette disposition s'applique également si le client a exercé son droit de rétractation en plus de refuser la livraison, s'il n'est pas responsable des circonstances ayant rendu la livraison impossible, ou s'il a été temporairement empêché de recevoir la prestation, sauf si le vendeur l'en a informé dans un délai raisonnable.
Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante : https://marwona.com/policies/shipping-policy
Pour les livraisons en Suisse, le contrat d'achat est conclu entre l'acheteur et MeinEinkauf AG, Saint-Gall (CHE-331.561.017 TVA). Cette société prend également en charge le dédouanement, la facturation et la livraison en Suisse. Ce service est inclus dans le prix d'achat et les frais de port applicables. Afin de garantir une livraison optimale en Suisse, nous tenons à vous informer, par souci de transparence, que la société MeinEinkauf GmbH, située à Constance, en Allemagne (DE285677365), intervient également dans la chaîne logistique. Ceci n'entraîne aucun surcoût pour l'acheteur.

SECTION 25 – COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant les conditions d'utilisation, veuillez envoyer un courriel à : info@marwona.com oder Appelez-nous au Tél. : +49 9421 8699 819.

Marwona GmbH

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94315 Straubing
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Directeur général et délégué à la protection des données : klaus.zeyn@marwona.com

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