Droit de rétractation

Politique d'annulation

Introduction:

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou de son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai d'un mois sans donner de motif. Le délai de rétractation expire un mois après la date :

à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une seule commande et que celles-ci soient livrées ensemble.

le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article, à condition que vous ayez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci soient livrés séparément.

à la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé des marchandises livrées en plusieurs envois partiels ou articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Marwona GmbH, Opelstraße 8, 68789 St. Leon-Rot, Adresse électronique : info@marwona.com, ou par téléphone : +49 9421 8699 819) au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (z.B. Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat (par exemple, par lettre envoyée par voie postale ou par courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires occasionnés par un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé.

Nous pouvons refuser de rembourser le prix d'achat des marchandises pouvant être envoyées par colis postal jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.

Nous viendrons récupérer les marchandises qui ne peuvent pas être envoyées par colis postal.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens pouvant être expédiés par colis sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration de ce délai de 30 jours.

Nous prenons en charge les frais directs de retour des marchandises pouvant être expédiées par colis, ainsi que ceux des marchandises ne pouvant l'être. Les frais de retour des marchandises ne pouvant être expédiées par colis sont estimés à un maximum de 100 €.

Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.

Motifs d'exclusion ou de résiliation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;

pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

pour la fourniture de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées avant 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

pour la livraison de journaux, de magazines ou de magazines illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas des contrats

pour la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison ;

pour la fourniture de marchandises si, après livraison, elles se sont retrouvées mélangées de manière indissociable à d'autres marchandises en raison de leur nature ;

pour la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Le montant sera transféré sur le compte du client au plus tard 30 jours après la réception des retours.

Exemple de formulaire d'annulation :

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

Adresse email: info@marwona.com, Tél. : +49 9421 8699 819

À:

Marwona GmbH

Opelstrasse 8
68789 Saint-Léon-Rot

Je/Nous révoque/révoque/révoquent par la présente le contrat conclu par moi/nous pour l'achat des biens suivants ()/la prestation du service suivant ()

Commandé le ()/reçu le ()

Nom du/des consommateur(s)

Adresse du ou des consommateurs

Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

Date

(*) Supprimer la mention inutile.