Votre client choisit la pierre. La question de savoir si elle chauffe est la deuxième.

Vous n'avez pas besoin d'un électricien qualifié pour vendre ce produit. Il s'agit d'un appareil portant le marquage CE ; chaque boîte contient une déclaration de conformité UE, une notice d'installation, un gabarit de perçage, un kit de fixation murale et un thermostat Wi-Fi à brancher. L'installation est effectuée par le client ou son électricien ; toutefois, lorsque la réglementation locale exige l'intervention d'un électricien qualifié (par exemple, dans les salles de bains ou pour un raccordement fixe au lieu d'une prise murale), il est impératif de le consulter. Concernant la responsabilité : vous vendez au client final, qui est donc soumis à ses droits légaux, comme pour tout autre produit présent dans vos locaux. De plus, Marwona GmbH offre une garantie constructeur de 5 ans sur le panneau à compter de la date de livraison.

Non. Avec notre service de livraison directe, nous expédions directement de notre usine de Straubing à votre client final, avec un suivi complet ; cependant, la facture reste à votre charge. En Europe, le délai de livraison indicatif est d'environ cinq jours ouvrables – il s'agit d'une indication et non d'une garantie ; une date de livraison ferme vous sera communiquée lors de la commande. Nous livrons en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas et dans d'autres pays européens. Le seul stock que vous possédez est celui de l'article accroché à votre mur.

Oui, dans certaines limites, qu'il convient d'aborder lors de la vente. Les panneaux sont conformes à la norme IP34 et de classe de protection II. Dans les salles de bains, leur installation est autorisée uniquement hors des zones 0, 1 et 2, conformément à la norme DIN VDE 0100-701, et à une distance minimale de 60 cm de la baignoire et de la douche. Les autres consignes de montage s'appliquent partout et sont détaillées ici : installation sur murs intérieurs incombustibles uniquement, interdiction de montage au plafond, hauteur d'installation inférieure à 180 cm, hauteur moyenne de montage entre 120 et 140 cm, et installation impossible sous une prise électrique. Pour un raccordement direct au réseau électrique, il est impératif de consulter un électricien qualifié. Mentionner ces points lors du rendez-vous garantit une vente sans accroc ; les omettre entraînera des discussions ultérieures.

Ce panneau ne nécessite aucun entretien : ni filtre, ni fluide, ni pièces mobiles, ni inspection annuelle. Les réclamations sont directement transmises à l'usine. Notre équipe d'une quinzaine de personnes travaille sur un seul site ; les questions techniques ne sont pas bloquées dans une file d'attente avec les fabricants. Afin d'éviter tout litige ultérieur, nous tenons à vous préciser deux points : le panneau est une dalle de pierre, et la pierre se casse en cas de chute ; inspectez-le à la livraison et signalez tout dommage lié au transport avant la pose murale. Les veinures, le grain et les variations de couleur sont des caractéristiques du matériau, et non des défauts ; ils ne sont pas couverts par la garantie. Ces informations relèvent de la vente, et non d'une réclamation ; c'est d'ailleurs ce que vos vendeurs de pierre naturelle vous répètent quotidiennement.

Nos prix pour les clients finaux sont affichés publiquement sur marwona.com — visible pour vous et votre client. Vous ne serez pas pénalisé par une liste de prix que vous ignorez. Votre prix d'achat est inférieur et dégressif selon la quantité. Vous fixez vous-même le prix de revente ; nous n'intervenons pas.

Non. Nous ne promettons aucune protection territoriale ni exclusivité régionale, ni contractuellement ni verbalement, et nous n'insistons pas sur ce point. Nous recevons des demandes de clients finaux qui recherchent un partenaire local : pour obtenir des conseils ou simplement pour voir une pierre. Si un partenaire est disponible à proximité, nous transmettons la demande. Nous ne vous promettons aucune quantité ni aucun volume précis. Vous bénéficierez en revanche de conditions de distribution avantageuses, d'un échantillon à prix préférentiel, d'une formation et de la documentation nécessaire. Nous préférons en faire moins et tenir nos promesses.